广西十大先进案例出炉！玉林上榜

玉林市公共法律服务云超市，立足司法行政职能，坚持问题导向，对标先进，聚力提质增效，破除法治营商环境堵点痛点难点，充分发挥“互联网+”优势，打造一体化、全时空、全链条的公共法律服务平台，重点打造涉企矛盾纠纷化解、民营经济法律服务配送，打好法律服务五张牌，即：政策法律牌、矛盾纠纷化解牌、法治体检牌（防范企业法律风险）、行政执法监督牌、法治宣传牌，以高质量法律服务打造一流法治营商环境。

“一体化”运行，实现法律服务产品“大集成”。玉林市公共法律服务云超市由法律咨询、便民查询、法治宣传、法律援助、纠纷调解、民营企业法律服务配送、法治电子地图、法律明白人学习管理平台、法律服务机构信息巡展等九个模块组成，融合人工智能、大数据等现代科技元素，统一标准、整合集成，以手机微信平台为使用载体，通过线上平台+实体平台线上线下联动一体化运行，实现只进一次“云超市”便获得“一站式”服务。

“全时空”服务，实现群众遇事找法“零跑腿”。全业务职能聚合。健全完善线上线下一体化的服务模式，集成法律咨询、法律援助、调解、普法宣传等七大类34项服务业务，实现法律服务项目和法律服务产品的全覆盖。公共法律服务“云超市”24小时不打烊，随时提供实时精准的法律咨询、法律援助、人民调解、公证、仲裁、司法鉴定等法律服务产品。

“全链条”融合，实现部门整体协同“大联动”。一是全服务平台融合。以融合发展为核心，以信息技术为支撑，将实体平台的深度服务、热线平台的方便快捷有效融入“云超市”。目前，全市建成市级公共法律服务中心1个、县（市、区）公共法律服务中心7个、镇街公共法律服务站107个、村（社区）公共法律服务工作室1504个，线上平台+实体平台实现互联互通。二是全系统力量整合。吸纳律师事务所、人民调解委员会、法律援助中心、仲裁委员会、公证处、司法鉴定中心、商事调解中心等专业法律服务机构和法律从业者入驻“云超市”，集中受理事项，构建起资源丰富、专业权威的公共法律服务资源库。

平台应用以来，通过线上线下有效供给、精准服务，为企业健康有效发展提供有力法律支撑，共为各类市场主体提供法律咨询查询120万次，企业下载法治体检报告书1678次；排查各类矛盾纠纷19918次，发现纠纷5614起，预防纠纷3817起，受理矛盾纠纷15168起，调解成功矛盾纠纷15055起，调解成功率99.26%。仲裁机构、商事调解中心诉前调解商事纠纷3246件，诉讼调解1229件，调解成功率达72%，累计为当事人挽回经济损失8182万元。2023年玉林市在广西营商环境企业满意度评价中连续四个季度排全区第一，“法治环境企业评价”得分排在全区首位。